Parce qu’un séjour en clinique doit aussi rimer avec sérénité, la Clinique d’Épernay met tout en œuvre pour vous accueillir dans les meilleures conditions, en alliant qualité des soins et confort au quotidien. Nos équipes restent à votre écoute tout au long de votre hospitalisation, afin de faciliter votre installation et de répondre à vos besoins, en toute simplicité.
Sur cette page, vous retrouverez l’essentiel des informations pratiques concernant votre chambre (équipements, appel soignant, téléphone, télévision), les modalités de chambre particulière, l’accueil des accompagnants, l’organisation des repas, les conditions de visite, ainsi que les recommandations utiles (effets personnels, courrier, dépôt d’objets de valeur) et les solutions de stationnement à proximité de l’établissement.
Toutes les chambres sont équipées de : téléphone personnel, d’une télévision, d’un cabinet de toilette (avec WC individuel, sauf chambre double), de lit électrique, d’une sonnette d’appel.
Les sonnettes d’appels vous permettent de demander, à tout moment, l’aide d’un personnel soignant de votre service.
Quel que soit votre besoin, n’hésitez pas à appeler, sans perdre de vue l’importance des tâches du personnel.
Formalités : Faire une demande d’attribution de chambre particulière lors de votre pré-admission. Elle vous sera attribuée en fonction des disponibilités.
Pour une éventuelle prise en charge des frais, il est nécessaire de se renseigner auprès de sa mutuelle. A l’entrée, le patient formule une demande écrite et s’engage à régler la totalité des sommes restant dues en fonction de la prise en charge de sa mutuelle.
Il est nécessaire de faire une demande d’attribution de lit d’accompagnant pour la nuit au niveau de la responsable du service (petit-déjeuner inclus). Possibilité de prendre un repas accompagnant ou un sandwich. Les repas sont pris en chambre avec le patient. Les tickets sont en vente à l’Accueil. Des distributeurs de boissons et de friandises sont disponibles au rez-de-chaussée et au 2ème étage.
Dans le cas d’hospitalisation d’un jeune enfant, la présence d’un des parents est souhaitable.
Téléphone particulier : Pour bénéficier de l’ouverture d’une ligne téléphonique, des frais de mise en service et d’utilisation de ligne vous seront demandés. Une facture vous sera remise à l’issue de votre séjour. Les tarifs sont affichés à l’Accueil et vous seront également précisés lors de votre admission.
Standard de la clinique :
Il est disponible 7 j/7 et 24h/24.
03 26 59 61 61
Dans les chambres particulières, la télévision est incluse dans le tarif. Dans les chambres doubles, elle peut être mise à votre disposition moyennant un forfait journalier. La facture est à régler à la sortie.
Le service des repas pour les patients et accompagnants :
Petit-déjeuner : à partir de 8h00
Déjeuner : à partir de 12h00
Dîner : à partir de 18h00
L’établissement prend en compte vos préférences alimentaires, adapte vos repas aux régimes médicaux et à vos convictions religieuses.
Les visites sont autorisées de 13h à 20h. En fonction de votre état de santé, le médecin responsable de votre prise en charge peut préconiser que les visites soient limitées.
Les médecins peuvent recevoir les familles et proches des personnes hospitalisées sur rendez-vous. Se rapprocher du secrétariat médical.
La présence d’animaux est interdite dans l’établissement par mesure d’hygiène. Les fleurs et les plantes en terre sont interdites dans les chambres (risque infectieux).
Dans un souci d’hygiène, il est également demandé aux visiteurs de ne pas s’asseoir sur le lit de leur proche et de ne pas y déposer de vêtement ou autres effets personnels (manteaux, sacs à main…).
Nous vous recommandons de vous munir de vos effets personnels : sous-vêtements, pyjamas, peignoir, pantoufles, gants de toilette, serviettes éponges, savon et affaires de toilettes (rasoir pour barbe homme), brosse à dents + dentifrice, séchoir à cheveux si besoin.
Il est distribué quotidiennement (prévenir l’expéditeur de mentionner le nom, le prénom et le numéro de chambre sur l’enveloppe).
Un coffre est à disposition au bureau des entrées aux horaires d’ouverture.
En cas de perte ou de disparition d’argent ou d’objets de valeur que vous n’auriez pas déposés au coffre, l’établissement ne peut être tenu pour responsable (loi du 6 juillet 1992 décret du 27 mars 1993).
Un parking est à la disposition des patients et des visiteurs à proximité de la clinique. Des places sont réservées pour les véhicules des personnes à mobilité réduite. Ne pas laisser d’objets de valeur en évidence dans votre véhicule, l’établissement ne peut être tenu responsable en cas de vol ou de dégradation.
Vous pouvez prendre rendez-vous par téléphone , sur la fiche du praticien ou en vous rendant directement au secrétariat médical concerné
