Notre démarche qualité

La Clinique d’Epernay est engagée dans une démarche d’amélioration de la qualité et de la sécurité des soins dont les objectifs sont :

• – L’amélioration du service médical rendu au patient.
• – Pouvoir assurer aux patients des soins, une prise en charge et une prestation de qualité.
• – S’inscrire dans les processus d’évaluation de la Haute Autorité de Santé (HAS).

Les résultats des différentes procédures d’évaluation de la Cliniques, dont le rapport de certification, sont consultables sur : www.has-sante.fr

• – Les indicateurs Qualité et Sécurité des Soins : Indicateurs Pour l’Amélioration de la Qualité et de la Sécurité des Soins (IPAQSS), indicateurs liés à la lutte contre les infections associées aux soins…, sont affichés dans l’établissement et consultables sur : qualiscope.fr

Les résultats sont présentés en Commission des Usagers (CDU), communiqués aux professionnels de l’établissement et affichés dans la Clinique.
Votre participation au travers du questionnaire de satisfaction contribue à définir notre politique qualité et à améliorer les services apportés aux patients.

La Clinique est engagée dans la procédure de certification de la HAS. La dernière visite des experts HAS a eu lieu en mars 2024.